Airline chatbot for hassle-free customer service

The AI-powered airline chatbot from VoyagerAid can reliably respond to passenger questions automatically and instantaneously, leaving your support staff free to handle only the most challenging of requests. This will save you a ton of time and money while also delighting your customers.

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Turn your customer frustration into delight

When a customer calls in with an issue, the last thing he/she wants is to be on hold, waiting for a customer support executive. Most of the support requests are similar, so they can be automatically responded to using the VoyagerAid airline chatbot. Undoubtedly, this will save you money and time. Further, your customer support executives can spend time dealing with only the most challenging of tickets, which will ensure that the passengers get optimal resolutions.

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Provide 24x7 support across all channels in a seamless manner

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Scale up your customer service without having to hire more agents

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Respond automatically to your customers with the latest info

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Ensure your agents are hyper-productive without micromanaging

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Features of the best-in-class airline chatbot

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Mehrkanalintegration

Ohne Kompromisse bei der Qualität des Dienstes können Chatbots von Fluggesellschaften Fragen auf der bevorzugten Plattform Ihres Kunden beantworten. Unabhängig davon, ob der Kunde soziale Medien, Telefon, Chat oder E-Mail bevorzugt, kann VoyagerAid einen nahtlosen Kundenservice bieten.

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Erkennung einer Agentenkollision

Unsere Lösung ist außerdem in der Lage zu verstehen, wann zwei Agenten dasselbe Ticket lösen oder anzeigen, was eine große Verlegenheit für das Unternehmen und eine Zeitverschwendung für den Passagier verhindert.

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Nützliche Einblicke in die Leistung

Darüber hinaus bietet Ihnen VoyagerAid sehr aufschlussreiche Informationen darüber, wie gut es Ihrem Helpdesk und Ihren Agenten an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum geht. Über das interaktive Dashboard können Sie auch ganz einfach die gewünschten Informationen finden. Darüber hinaus können die generierten Berichte an die Anforderung angepasst werden.

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Intelligente Verwaltung von Tickets

VoyagerAid hilft auch Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften, die eingehenden Tickets unabhängig vom Volumen automatisch zu priorisieren. Außerdem können Sie Tickets ohne Verwirrung kategorisieren und der richtigen Abteilung / dem richtigen Agenten zuordnen.

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Intelligente vorgefertigte Antworten

Wenn sich ein Kunde anerkannt fühlt, fühlt er sich wohler, wenn er sich über seine Probleme informiert. VoyagerAid kann sofort gespeicherte Nachrichten an Kunden senden. Um dies zu erleichtern, haben wir sichergestellt, dass eine Vielzahl ähnlicher Fragen sofort beantwortet werden können. Insbesondere können Sie auf eine große Anzahl häufig gestellter Fragen mit vorgefertigten Antworten antworten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Comprehensive and updated knowledge base

Umfassende und aktualisierte Wissensbasis

Sie können die Anzahl der Kundenanrufe und E-Mails mit einer Wissensdatenbank reduzieren, die es Ihren Passagieren ermöglicht, sich selbst zu bedienen. Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal der Wissensdatenbank ist, dass Kunden sofortige und aktualisierte Informationen zu Ihren Diensten erhalten.

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Ultimate benefits of VoyagerAid

Optimierte Kundengespräche

Dank der Mehrkanalintegration können Sie jetzt alle Ihre Kundenanfragen an einem Ort beantworten. Aus diesem Grund kann der Kunde Sie über den Convenience-Kanal erreichen. Die Omnichannel-KI wird sich in kürzester Zeit um das Problem kümmern. Für Ihr Kundenserviceteam bedeutet dies weniger Chaos. Zweifellos wird dies das Endergebnis der Fluggesellschaft verbessern.

Schnellere Reaktionszeit

Nach der Implementierung von VoyagerAid werden Sie selten einen frustrierten Passagier haben. Das Smart-Ticketing-System stellt sicher, dass die eingehenden Tickets zur Lösung an den richtigen Agenten gesendet werden. Es kümmert sich auch um die Priorisierung der Tickets und löst sie umgehend auf der Grundlage ihrer Dringlichkeit auf.

Weniger Personalkosten

Das AI-basierte System ist auch unermüdlich. Es kann rund um die Uhr Kundenanfragen problemlos bearbeiten, unabhängig von der Lautstärke. Dies bedeutet, dass die Fluggesellschaft Geld sparen kann, indem sie weniger Mitarbeiter anstellt, ohne Kompromisse bei der Qualität der Kundenunterstützung eingehen zu müssen.

Selbstbedienung des Kunden

Mit dem AI-Chatbot können Airline-Kunden selbst Aktionen wie Umbuchungen oder Rückerstattungen durchführen. Dies befreit die Kundendienstmitarbeiter von sich wiederholenden Aufgaben und ermöglicht es ihnen, sich auf die dringlicheren Anforderungen zu konzentrieren.

Kein Spielraum für Fehler

Selbst die am besten ausgebildeten Support-Experten können Fehler machen, wenn das Volumen der Support-Anfragen hoch ist. Dies tritt bei unserem intelligenten KI-System nicht auf. Es identifiziert das vom Kunden angesprochene Problem perfekt und behebt es anschließend. Wenn es überhaupt weitere Klarstellungen gibt, die der Passagier benötigt, leitet das System das Gespräch an einen menschlichen Agenten weiter.

Rein im Chaos der Agentenkollision

Wenn zwei oder mehr Agenten fälschlicherweise an demselben Ticket arbeiten, führt dies zu großer Verwirrung. Außerdem wirkt die Fluggesellschaft vor dem Passagier unprofessionell. Vermeiden Sie all dies mit dem erweiterten System, das in Echtzeit prüft, ob ein Ticket von mehr als einem Agenten bearbeitet wird. Folglich haben die Agenten mehr Zeit, um sich mit herausfordernden Tickets zu befassen, und die Fluggesellschaft kann ihren Ruf retten.

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