airline disruption management

Airline Disruption Management

Ermöglichen Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Kundensupport während des Disruptionsmanagements von Fluggesellschaften mit Voyager Aid, der AI-gestützten Lösung für das Disruptionsmanagement von Fluggesellschaften.

Erleben Sie die zuverlässige, skalierbare und intelligente Software, die Ihr Kundenservice-Spiel komplett verändert.

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Ihre Kunden werden mit dem Service zufrieden sein, und Sie müssen nicht annähernd so viele Ressourcen aufwenden, wie Sie im Fall eines Disruptionsmanagements für Fluggesellschaften benötigen würden.

Airline Disruption Management- Software schlechthin für die stressreduzierende Kommunikation der Fluggesellschaften mit Kunden

Bieten Sie Ihren Kunden ein problemloses Umplanen, Umbuchen oder Stornieren, indem Sie die Leistung unserer fortschrittlichen Chat-Bots und des Self-Service-Portals für das Disruption Management von KI-Fluggesellschaften nutzen. Wenn es um Störungen bei Fluggesellschaften geht, bietet Ihnen Voyager Aid eine verbesserte Produktivität der Agenten, Selbstbedienung und Kundenzufriedenheit.

Wenn der Flugplan der Fluggesellschaft gestört wird, werden Ihre Kunden sofort per personalisierter E-Mail und Text benachrichtigt. Von dort aus haben Ihre Kunden die Möglichkeit, die Zahlungsmethode Ihrer Wahl durch das Disruption Management der Fluggesellschaft umzubuchen, neu zu planen oder eine Rückerstattung in Anspruch zu nehmen.

Wesentliche Merkmale von Voyager Aid für das Management von Flugstörungen

Verlieren Sie nicht Kunden, Umsatz und Betriebseffizienz aufgrund von Verzögerungen bei der Benachrichtigung der Kunden über Störungen der Fluggesellschaft. Halten Sie Ihre Kunden über Flugstornierungen und Verspätungen auf dem Laufenden und erfüllen Sie mit ihren erstaunlichen Funktionen alle Anforderungen, die auf Störungen bei Fluggesellschaften beruhen:

KI-gestützter Chatbot für müheloses Airline Disruption Management

Unsere Airline Disruption Management- Lösung ist mit einer leistungsstarken KI ausgestattet, die auf der Grundlage der Abfrage sofort auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht.

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Insbesondere können Ihre Kunden ihre Beschwerden, Rückmeldungen und Fragen mit einem Agenten oder einem Roboter bearbeiten lassen, unabhängig davon, über welche Kanäle sie Sie erreichen.

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Aufgrund der Fähigkeit der Software, Nachrichten zu senden, die auf die Stimmung des Kunden und die genaue Beschwerde zugeschnitten sind, ist Ihr Team sicher, überproduktiv zu sein.

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Mit dem intelligenten System, das automatisch Nachrichten senden und Tickets erstellen kann, werden Sie nie eine E-Mail oder Nachricht von Ihrem Kunden verpassen. Sparen Sie viel Geld bei Arbeitskräften und weichen Kosten, die sich aus dem mangelnden Vertrauen ergeben, das aufgrund des schlechten Kundenservice entsteht.

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Einfach zu bedienende integrierte Buchungsmaschine

Aufgrund der Integration der Lösung in das Reservierungssystem haben Ihre Kunden den Luxus, ihre Tickets auf derselben Plattform umzubuchen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

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Es spielt keine Rolle, woher die Anfrage kam; Ob E-Mail, Chat, Telefonanrufe, Websites oder Social-Media-Konten - Voyager Aid bietet alles auf einer Plattform.

Beispiellose Benutzerverwaltung und intelligentes Ticketing-System

Mit der nahtlosen Benutzerverwaltung können Sie verschiedene Benutzer mit unterschiedlichen Berechtigungen erstellen und verwalten, je nach Ihren Anforderungen.

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Angesichts der Effizienz unserer Software bei der Sortierung der Beschwerden nach Typ können Sie Ihren Kunden auch mit einem kleinen Team außergewöhnlichen Support bieten und so viel Geld sparen.

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Dank des Smart-Ticketing-Systems können Sie die Peinlichkeit vermeiden, dass zwei verschiedene Agenten dasselbe Ticket beantworten. Das System erkennt und warnt Sie, wenn zwei Agenten mit derselben Anfrage beschäftigt sind.

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Umfassende Wissensbasis

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Mit Voyager Aid können Sie wichtige Informationen innerhalb von Sekunden speichern, verwalten und an Ihre Kunden weitergeben, um deren dringende Fragen zu klären.

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Erleichtern Sie Ihren Agenten das Leben und bedienen Sie Kunden mit schnellen und automatisierten Antworten. Mithilfe der Wissensdatenbank, die Anleitungen, Anwendungsfälle, Reisehinweise usw. enthält, können Sie Ihren Kunden sofort das geben, wonach sie suchen, wenn es um häufig gestellte Fragen geht.

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Sie können diese vordefinierten Antworten mit den Namen der Kunden und dem Ticketstatus weiter personalisieren.

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Dies wird zweifellos die Anzahl der Kundenbeschwerden und E-Mails drastisch senken. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie Ihre Wissensbasis erweitern, um Kunden die bestmöglichen Lösungen zu bieten.

Erweiterte Berichtsfunktionen zur Messung der Kundenzufriedenheit und der Leistung des Supportteams

Voyager Aid bietet Ihnen anpassbare Berichte und ein interaktives Live-Dashboard mit der Leistung Ihrer Agenten sowie Informationen darüber, wie zufrieden der Kunde mit der Interaktion war. Kostengünstig können Sie auch jederzeit den Status von Kundenanfragen verfolgen.

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Darüber hinaus können Sie die von verschiedenen Kunden festgelegten SLAs genau verfolgen und sogar Ihre Kundensupportdaten sinnvoll nutzen, um das optimale Erlebnis für Ihren Kunden zu erzielen.

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Vorteile eines optimierten Disruptionsmanagements für Fluggesellschaften und Kunden

Sowohl die Besatzung als auch die Passagiere sind zufriedener.

Nahtlose Skalierbarkeit auf der Basis der Anforderung ist ein weiteres Highlight.

Darüber hinaus haben Fluggesellschaften die Möglichkeit, den Support bereitzustellen, den ihre Kunden benötigen, dh er ist flexibel.

Mit der richtigen Lösung Störungsmanagement können Fluggesellschaften nutzen Daten von Flugdaten in Echtzeit und Crew Zeitplan die Auswirkungen der Störung zu kartieren.

Es gibt auch enorme Kosteneinsparungen, die als Folge der effektiven Fluggesellschaft Störungsmanagement erfolgen nach IATA Research.

Außerdem kann die Fluggesellschaft bessere Entscheidungen treffen, die für die Besatzung und die Passagiere geeignet sind.

Voyager Aid-Funktionen

Voyager Aid, das fachmännisch hergestellte CRM-System für den Kundensupport, wurde entwickelt, um Fluggesellschaften und Reisebüros einen Vorsprung beim Kundenservice zu verschaffen. Um das Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen, können Sie mit Voyager Aid Kunden an verschiedenen Kontaktpunkten nahtlos unterstützen.

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Mühelos können Sie Voyager Aid nutzen, um umständliche Kundenbeschwerden zu bearbeiten, unabhängig davon, woher sie stammen. Der virtuelle Assistent von Voyager Aid kann Ihren Kunden außerdem helfen, sofort und rund um die Uhr einen Service von Agenten oder Robotern zu erhalten.

Warum sollten Sie sich für das Disruption Management-System der Fluggesellschaft Voyager Aid entscheiden?

Wählen Sie Voyager Aid für die Fähigkeit, mit Kunden auf einer Vielzahl von Plattformen in Kontakt zu treten, um sicherzustellen, dass Ihre Lösungen schneller sind und das Support-Personal überproduktiv ist. Die folgenden integrierten Funktionen von Voyager Aid verbessern Ihren Kundenservice und stellen sicher, dass sich Ihre Kunden sicher und kontrolliert fühlen:

Umfassende und angepasste Berichte in Echtzeit

Umfangreiche Wissensbasis

Bestimmungen zur Vermeidung von Agentenkollisionen

Sofortige Antwort auf Kundenanfragen über den intelligenten KI-basierten Chatbot

Eingemachte Antworten, die personalisiert werden können

Intelligentes Ticketsystem