Airline Disruption Management Software

Das sichert Ihre Gewinne und Kundenbindung

Ermöglichen Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Kundensupport bei Störungen mit Voyager Aid, der AI-gestützten Disruption Management-Software für Fluggesellschaften. Erleben Sie die zuverlässige, skalierbare und intelligente Lösung, die Ihr Kundenservice-Spiel verändert.

 

Ihre Kunden werden mit dem Service zufrieden sein und Sie müssen nicht annähernd so viele Ressourcen aufwenden, wie Sie im Falle einer Störung benötigen würden

Airline Disruption Management-Software schlechthin für die stressfreie Kommunikation der Fluggesellschaften mit den Passagieren.

Bieten Sie Ihren Kunden ein problemloses Umplanen, Umbuchen und Stornieren, indem Sie unser erweitertes AI-Chat-Bots- und Self-Service-Portal nutzen. Wenn es um die Behebung von Störungen bei Fluggesellschaften geht, bietet Ihnen die Voyager Aid-Software eine verbesserte Produktivität der Agenten, Selbstbedienung und Kundenzufriedenheit.

 

Wenn der Flugplan der Fluggesellschaft gestört wird, werden Ihre Kunden sofort per personalisierter E-Mail und Text benachrichtigt. Von dort aus haben Ihre Kunden die Möglichkeit, die Zahlungsmethode ihrer Wahl umzubuchen, neu zu planen oder eine Rückerstattung in Anspruch zu nehmen.

Wesentliche Funktionen der Voyager Aid Airline Disruption Management-Software

Verlieren Sie nicht Kunden, Umsatz und Betriebseffizienz aufgrund von Verzögerungen bei der Benachrichtigung der Kunden über Störungen der Fluggesellschaft. Halten Sie Ihre Kunden über Flugstornierungen und Verspätungen auf dem Laufenden und erfüllen Sie mit ihren erstaunlichen Funktionen alle Anforderungen, die auf Störungen bei Fluggesellschaften beruhen:

KI-gestützter Chatbot für müheloses Disruption Management

Unsere Disruption Management-Software für Fluggesellschaften ist mit einer leistungsstarken KI ausgestattet, die auf der Grundlage der Abfrage sofort auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht. Insbesondere können Ihre Kunden ihre Beschwerden, Rückmeldungen und Fragen mit einem Agenten oder einem Roboter bearbeiten lassen, unabhängig davon, über welche Kanäle sie Sie erreichen.

 

Aufgrund der Fähigkeit der Software, Nachrichten zu senden, die auf die Stimmung des Kunden und die genaue Beschwerde zugeschnitten sind, ist Ihr Team sicher, überproduktiv zu sein.

 

Mit dem intelligenten System, das automatisch Nachrichten senden und Tickets erstellen kann, werden Sie nie eine E-Mail oder Nachricht von Ihrem Kunden verpassen. Sparen Sie viel Geld bei Arbeitskräften und weichen Kosten, die sich aus dem mangelnden Vertrauen ergeben, das aufgrund des schlechten Kundenservice entsteht.

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Beispiellose Benutzerverwaltung und intelligentes Ticketing-System

Mit der nahtlosen Benutzerverwaltung können Sie verschiedene Benutzer mit unterschiedlichen Berechtigungen erstellen und verwalten, je nach Ihren Anforderungen. Angesichts der Effizienz unserer Software bei der Sortierung der Beschwerden nach Typ können Sie Ihren Kunden auch mit einem kleinen Team außergewöhnlichen Support bieten und so viel Geld sparen. Dank des intelligenten Ticketingsystems können Sie die Peinlichkeit vermeiden, dass zwei verschiedene Agenten dasselbe Ticket beantworten.

Einfach zu bedienende integrierte Buchungsmaschine

Aufgrund der Integration der Lösung in das Reservierungssystem haben Ihre Kunden den Luxus, ihre Tickets auf derselben Plattform umzubuchen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Es spielt keine Rolle, woher die Anfrage kam; Ob E-Mail, Chat, Telefonanrufe, Websites oder Social-Media-Konten - Voyager Aid bietet alles auf einer Plattform.

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Umfassende Wissensbasis

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Mit Voyager Aid können Sie wichtige Informationen innerhalb von Sekunden speichern, verwalten und an Ihre Kunden weitergeben, um deren Fragen zu klären. Erleichtern Sie Ihren Agenten das Leben und bedienen Sie Kunden mit schnellen und automatisierten Antworten. Mithilfe der Wissensdatenbank, die Anleitungen, Anwendungsfälle, Reisehinweise usw. enthält, können Sie Ihren Kunden sofort das geben, wonach sie suchen, wenn es um häufig gestellte Fragen geht. Sie können diese vordefinierten Antworten mit den Namen der Kunden und dem Ticketstatus weiter personalisieren.

 

Zweifellos wird dies die Anzahl der Kundenbeschwerden und E-Mails drastisch senken. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie Ihre Wissensbasis erweitern, um Kunden die bestmöglichen Lösungen zu bieten.

Erweiterte Berichtsfunktionen zur Messung der Kundenzufriedenheit und der Leistung des Supportteams

Voyager Aid bietet Ihnen anpassbare Berichte und ein interaktives Live-Dashboard mit der Leistung Ihrer Agenten sowie Details darüber, wie zufrieden der Kunde mit der Interaktion war. Kostengünstig können Sie auch jederzeit den Status von Kundenanfragen verfolgen.

 

Darüber hinaus können Sie die von verschiedenen Kunden festgelegten SLAs genau verfolgen und sogar Ihre Kundensupportdaten sinnvoll nutzen, um ein optimales Supporterlebnis zu erzielen.

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Der Vorteil der Airline Disruption Management Software

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Sowohl die Besatzung als auch die Passagiere sind zufriedener

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Fluggesellschaften haben die Möglichkeit, den Support bereitzustellen, den ihre Kunden benötigen, dh

ist flexibel

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Riesige Kosteneinsparungen durch effektive Software für das Störungsmanagement von Fluggesellschaften

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Die nahtlose Skalierbarkeit basierend auf der Anforderung ist ein weiteres Highlight

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Fluggesellschaften können Flugdaten und Flugplandaten in Echtzeit nutzen, um die Auswirkungen der Störung abzubilden

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Die Fluggesellschaft kann bessere Entscheidungen treffen, die für die Besatzung und die Passagiere geeignet sind

Voyager Aid-Funktionen

Voyager Aid, das fachmännisch hergestellte CRM-System für den Kundensupport, wurde entwickelt, um Fluggesellschaften und Reisebüros einen Vorsprung beim Kundenservice zu verschaffen. Um das Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen, können Sie mit Voyager Aid Kunden an verschiedenen Kontaktpunkten nahtlos unterstützen.

 

Mühelos können Sie Voyager Aid nutzen, um umständliche Kundenbeschwerden zu bearbeiten, unabhängig davon, woher sie stammen. Der virtuelle Assistent von Voyager Aid kann Ihren Kunden außerdem dabei helfen, sofort und rund um die Uhr einen Service von Agenten oder Robotern zu erhalten.

Hauptgründe für die Wahl der VoyagerAid Airline Disruption Management-Software

Wählen Sie Voyager Aid, um mit Kunden auf verschiedenen Plattformen in Kontakt zu treten und sicherzustellen, dass Ihre Lösungen schneller sind und das Support-Personal überproduktiv ist. Die folgenden integrierten Funktionen von Voyager Aid verbessern Ihren Kundenservice und stellen sicher, dass sich Ihre Kunden sicher und kontrolliert fühlen:

Integration with multiple channels airline disruption management software

Integration mit mehreren Kanälen

Canned response airline disruption management software

Eingemachte Antworten, die personalisiert werden können

Comprehensive and customized reports in airline disruption management software

Umfassende und angepasste Berichte in Echtzeit

Provisions to avoid agent collision airline disruption management software

Bestimmungen zur Vermeidung von Agentenkollisionen.

Smart ticketing system airline disruption management software

Intelligentes Ticketing

System

Extensive knowledge base airline disruption management software

Umfangreiche Wissensbasis

AI-chatbot airline disruption management software

Sofortige Antwort auf Kundenanfragen über den intelligenten KI-basierten Chatbot