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Profitieren Sie von Ihrem Geschäft mit unserem

Helpdesk-Software

Bleiben Sie dem Wettbewerb in der Welt des Kundenservice immer einen Schritt voraus.

Wenn die Kundenbindung ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste steht, bieten Sie den außergewöhnlichen Support, den die Kunden von heute verlangen. Voyager Aid bietet alle einzigartigen Funktionen, die für Fluggesellschaften und Reisebüros erforderlich sind, in einem Paket. VoyagerAid ist Ihre Goldgrube, um Ihren Kunden für immer ein unvergessliches Support-Erlebnis zu bieten!

Reaktiv auf proaktiven Kundensupport

Treffen Sie Ihre Kunden auf der von ihnen gewählten Plattform. Die Multi-Channel-Integration hilft dabei, schnell auf Kunden in allen Kanälen zu reagieren - E-Mail, Telefon, Chat oder soziale Medien. Mit der Helpdesk-Software können Sie den richtigen Kunden zur richtigen Zeit die richtige Hilfe anbieten.

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Proaktive Kundenbetreuung ist das Mittel gegen lange Wartezeiten. Eingemachte Antworten beantworten automatisch sich wiederholende Anfragen und lösen komplexe Probleme schnell. Die meisten Ihrer Kundenanfragen werden proaktiv bearbeitet, um die Produktivität des Agenten zu steigern. Es ermöglicht den Agenten, wesentliche und komplexe Fragen zu bearbeiten.

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Reduzieren Sie die Personalkosten

Unsere Kundensupport-Software hilft Ihnen und Ihren Kunden. Unser intelligentes Ticketsystem verfolgt, priorisiert und wandelt Ihre gesamte Kundenanfrage automatisch in Tickets um. Die Helpdesk-Software automatisiert Ihren täglichen Arbeitsablauf und reduziert die Personalkosten. Vereinheitlichen Sie die Konversation von jedem Kanal auf einer einzigen Plattform, um ein interaktives Kundenerlebnis zu schaffen. Mit Hilfe von VoyagerAid können Sie ein kleineres Support-Team unterhalten und Geld sparen, indem Sie die Arbeitskosten senken.

Weniger Platz für menschliches Versagen

Es besteht die Möglichkeit, dass zwei oder mehr Agenten dieselbe Kundenfrage ohne gegenseitiges Wissen beantworten. Sie können solche Fehler vermeiden, indem Sie unsere Agentenkollisionserkennung verwenden, die verhindert, dass Agenten an demselben Ticket arbeiten. Es zeigt an, wer das Ticket anzeigt und beantwortet, damit Sie sich die Peinlichkeit ersparen können, doppelte Antworten an Ihre Kunden zu senden.

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Effiziente Verfolgung und Überwachung

VoyagerAid verfolgt und überwacht effizient den aktuellen Status von Service- oder Reklamationsanfragen Ihres Kunden. Außerdem können Sie die Abfrage vom Start bis zur endgültigen Lösung kostengünstig im Auge behalten.